Важные лайфхаки, ч.6: как брать предоплату, будучи фрилансером или аутсорс агентством
Я много лет фрилансил, а потом работал как агентство, в основном на рынок США. И вот, что понял про предоплаты:
1️⃣ Стандартом является 50% предоплата + 50% после выполнения работ. Я экспериментировал с разными вариантами, и в итоге пришел к схеме 30-30-40, которая конвертила лучше любых других:
Предоплата 30% -> выполнение половины работ -> оплата еще 30% -> выполнение всех работ -> оплата остатка 40%.
2️⃣ С таким раскладом клиент (особенно холодный) с большей вероятностью начнет работу: рискнуть 30% проще, чем половиной, которую просят другие.
Для фрилансера это тоже выгодно: после половины работ он получает 60% оплаты.
3️⃣ pro tip: если лид входящий, то очень полезно СРАЗУ, с первого же контакта с ним, расписывать этапы работы - со сроками и ценами. Непонятен объем работ? Указать вилкой!
Кстати худшее, что можно сделать во фрилансе и аутсорс-агентствах - это предложить созвониться при первом контакте. Потенциальный клиент чаще всего пишет сразу 5-15 подрядчикам, и конечно в приоритете те, кто не катают вату.
4️⃣ То есть в первом же ответном имейле я писал "вот кто с нами работал, вот примеры живых релевантных работ, вот milestones (30-30-40), готовы начать тогда-то".
Все! Такой подход лично у меня очень сильно увеличивал конверсию. Жаль, что я к нему пришел через несколько лет итераций 🥲
PS вот нашел в почте конкретный текст из первого ответного имейла, по проекту из 2017-го года, который я делал. Тут правда не 30-30-40, а 4x25%, что тоже работало, но чуть хуже.
Никаких звонков, опросников, больших ТЗ, почасовой оплаты, proposals в pdf и др. Просто коротко описан объем работ с ценой и сроками. И call to action на погружение в детали проекта.
Короче никаких чудес и откровений, все довольно просто, я бы даже сказал примитивно:
Thank you for the details! Based on the description and scope of work, here are the milestones I would like to propose:
Milestone 1 (2-3 weeks):
- Discussion/approval of the product's look&feel.
- Create initial design mockups of the landing page.
- Design initial variations of the logo and color palette.
Milestone 2 (2-3 weeks):
- Finalize and approve the landing page design.
- Create branding guidelines and a style guide.
- Create initial mockups of the internal UI.
Milestone 3 (2-3 weeks):
- Finalize all pages of the internal UI.
- Redesign the API documentation pages.
- Add final touches to the design work.
- Prepare graphic assets.
The total cost of the work is $XXk, 25% is due upfront. We can start next week and provide initial concepts for you to review a week later.
It would be great if you could provide some examples of websites, logos, and brands that you like. This will help us find the right design direction faster.
Этот дизайн, спустя 8 лет, до сих пор существует почти в неизменном виде, только немного доработан и упрощен. А компания rain.com сейчас оценивается в $2+ млрд (моей заслуги тут нет, но приятно, что удалось поучаствовать на уровне идеи).